Практика
Как заставить человека читать твой текст
Вы задумывались над тем, как на сегодняшний день изменился процесс потребления информации? Мир меняется ежесекундно, и мы, поглощая тонны информации ежедневно, меняемся вместе с ним. Почему, год от года, большие объёмы текста становится все сложнее читать и запоминать?
Увы, человеческий мозг не способен запомнить всю проходящую в него информацию. Он очень ленивый, и поэтому он стремится как можно эффективнее усваивать информацию.
В контексте развития цифровых технологий это значит, что теперь люди сначала поверхностно сканируют текст, и только потом принимаю решение читать его полностью или нет. В этой статье мы разберем, как человеческий мозг ориентируется в тексте цифровых интерфейсов и как нам, веб-дизайнерам, обеспечить более простую навигацию по нему.
Проведите небольшой эксперимент над собой: после длительного нахождения в онлайне попробуйте почитать художественную книгу. Сколько страниц удалось прочитать вдумчиво, не отвлекаясь?
Исследования: как мы изучаем тексты
«Люди не читают ваш сайт, они его сканируют!». К такому выводу пришли специалисты из Nielsen Norman Group, проведя многочисленные исследования в области поведения пользователей интернета c 1997 по 2020 год. Выводы его однозначны: привычки людей остаются прежними, даже несмотря на то, что веб-дизайн постоянно меняется.
В ходе исследования были проведены наблюдения и анализ поведения пользователей при просмотре различных веб-сайтов. Основной акцент делался на способе, которым пользователи воспринимают информацию на страницах, какую информацию ищут, как быстро они могут определить, соответствует ли страница их потребностям и интересам, а также какие факторы влияют на их решение остаться на странице или перейти к другому источнику.
(пример с официального сайта Nielsen Norman Group “How People Read Online: New and Old Findings”, 2020)
Исследования показали, что поведение пользователей при взаимодействии с веб-страницами сосредоточено на быстром сканировании контента и поиске ключевых слов и фраз.
Пользователи формируют первое впечатление о странице на основе визуального восприятия и предпочитают видеть четко выделенные заголовки, подзаголовки и списки для быстрого определения интересующей информации. Важность удобного пользовательского опыта и организации контента состоит в том, чтобы позволить пользователям быстро и легко находить нужную информацию, предоставляя привлекательный и информативный дизайн, способствующий удержанию внимания и продолжению чтения.
Больше информации об этих исследованиях вы можете найти на официальном сайте Nielsen Norman Group.
Как помочь человеку облегчить чтение на сайте
Дизайнерам, необходимо ответственно подходить к хорошему восприятию текста на сайте. Вот несколько ключевых аспектов, которые пригодятся дизайнеру при написании текстов:
1. Разбейте текст на абзацы
Сплошной текст сложно воспринимать, разделите его на «порции». Учитывайте, что пользователь может прочитать с комфортом 4-5 абзацев, а дальше ему понадобится перерыв.
2. Добавьте заголовки, выделите важное
Так как пользователи не читают весь текст целиком, то добавьте якоря с основными мыслями в виде заголовков.
3. Длина строки
Слишком длинные строки, как и слишком короткие, не позволят пользователю хорошо отсканировать текст. Лучше придерживаться оптимальной ширины строк (60 — 85 символов на компьютере / 30 — 40 символов на телефоне).
4. Применение паттернов поведения
Использование паттернов позволит схематично расположить текст так, чтобы пользователям было удобно его сканировать. Один из самых распространенных паттернов — F-паттерн. Так же с недавнего времени к популярности пришли Lawn-mower паттерн (паттерн «газонокосилки») и Pinball-паттерн.
(F-паттерн, Nielsen Norman Group “How People Read Online: New and Old Findings”, 2020)
(Паттерн «газонокосилки» (слева) и Pinball-паттерн (справа), Nielsen Norman Group «How People Read Online: New and Old Findings», 2020)
Интересный факт — Для визуального понимания неважно, в каком порядке идут буквы в слове. Главное, чтобы первая и последняя буква стояли на своих местах. Остальное наш мозг додумывает сам. Однако этот феномен восприятия текста нашим мозгом не стоит использовать.
Выводы
Современные цифровые технологии изменили восприятие текста, и люди стали сканировать контент, а не читать его полностью. Исследования показывают, что пользователи проводят всего несколько секунд на странице и выбирают ключевые моменты для внимательного изучения. Для дизайнеров интерфейсов это означает необходимость создавать тексты с понятной структурой, используя заголовки, абзацы, выделения и паттерны для лучшего восприятия. Понимание этих особенностей позволит создавать сайты с улучшенным пользовательским опытом и более эффективной коммуникацией информации.